Regulamin

I. Postanowienia Ogólne

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem slodkakostka.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
  2. Sklep prowadzony jest przez przedsiębiorcę:
    • Nazwa firmy: BUNDLE Jacek Szołtysek (wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego d.s. gospodarki)
    • Marka handlowa: Słodka Kostka
    • Adres: ul. Graniczna 57a/42, 40-018 Katowice
    • NIP: 954-170-59-23
    • REGON: 270103541
    • Adres e-mail: info@slodkakostka.pl
    • zwany dalej „Sprzedawcą”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w ust. 2.
  4. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
  5. Warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta.

II. Definicje

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Regulamin: Niniejszy dokument określający zasady zawierania umów sprzedaży i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w Sklepie.
  2. Sprzedawca: BUNDLE Jacek Szołtysek – podmiot prowadzący działalność gospodarczą, właściciel i administrator Sklepu, dokonujący sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu pod marką Słodka Kostka.
  3. Sklep: Serwis internetowy dostępny pod adresem slodkakostka.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia i zawierać umowy sprzedaży.
  4. Klient: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie, w tym Konsument.
  5. Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK): Osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  7. Produkt: Dostępne w Sklepie towary.
  8. Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą, składane za pomocą Koszyka Sklepu.
  9. Umowa Sprzedaży: Umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  10. Konto Klienta: Zbiór zasobów i uprawnień utworzony w ramach Sklepu dla Klienta po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. śledzenie historii Zamówień.
  11. Formularz rejestracji: Usługa dostępna w Sklepie, umożliwiająca utworzenie Konta Klienta.
  12. Koszyk: Funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi skompletowanie Zamówienia i ustalenie jego wartości.
  13. Treść Cyfrowa (Produkt Cyfrowy): Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, przesyłane drogą elektroniczną (np. pliki do pobrania, e-booki, szablony), których dostawa następuje natychmiastowo po zaksięgowaniu płatności, bez użycia materialnego nośnika.

III. Zasady Korzystania ze Sklepu i Usługi Elektroniczne

§ 3. Warunki techniczne i odpowiedzialność

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
    • Urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
    • Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto Klienta (rejestracja)

  1. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Klient może założyć Konto Klienta poprzez wypełnienie Formularza rejestracji, podając wymagane dane.
  3. Usługa prowadzenia Konta Klienta świadczona jest przez Sprzedawcę na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto Klienta poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego żądania.

§ 5. Inne Usługi Elektroniczne

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom korzystanie z następujących usług elektronicznych:
    • Składanie Zamówień za pomocą Koszyka.
    • Korzystanie z Formularza kontaktowego.
    • Przesyłanie wiadomości e-mail w celu komunikacji.
    • Zapis do Newslettera (jeśli jest dostępny) – usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu informacji handlowych.
  2. Usługi te są świadczone nieodpłatnie.

IV. Składanie Zamówień

§ 6. Proces Składania Zamówienia

  1. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie Klient wybiera Produkty Fizyczne lub Treści Cyfrowe, a następnie dodaje je do Koszyka.
  2. Po skompletowaniu Zamówienia Klient przechodzi do formularza Zamówienia, gdzie zobowiązany jest podać dane niezbędne do jego realizacji (imię i nazwisko/nazwę firmy, adres, adres e-mail, numer telefonu).
  3. W przypadku zamówień personalizowanych (np. zestawów firmowych lub indywidualnych), Klient zobowiązany jest do przekazania wszystkich niezbędnych specyfikacji (np. grafik, napisów, kolorystyki) zgodnie z ustaleniami dokonanymi ze Sprzedawcą.
  4. W trakcie składania Zamówienia Klient musi dokonać wyboru metody dostawy i płatności spośród opcji dostępnych w Sklepie.
  5. Podsumowanie Zamówienia zawiera informacje dotyczące wybranych Produktów, całkowitej ceny (obejmującej cenę Produktów oraz koszty dostawy), oraz danych Klienta.
  6. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”) i stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
  7. W przypadku zamówienia Treści Cyfrowych, Klient musi zapoznać się i potwierdzić, że spełnia minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z tych treści (np. posiadanie oprogramowania do odczytu plików PDF).

§ 7. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  2. Następnie Sprzedawca przesyła Klientowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, co stanowi chwilę zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  3. Ceny Produktów są podane w walucie polskiej (PLN) i zawierają podatek VAT. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Klient jest informowany na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia.

V. Płatności i Koszty Dostawy

§ 8. Metody Płatności

  1. Klient ma do wyboru następujące metody płatności za zamówione Produkty:
    • Szybkie płatności online za pośrednictwem operatora iMoje (obejmujące przelewy online, BLIK, karty płatnicze).
    • Płatność kartami płatniczymi Visa i Mastercard za pośrednictwem operatora iMoje
  2. Płatność nie jest możliwa gotówką, przelewem tradycyjnym ani za pobraniem.
  3. W przypadku wyboru szybkich płatności online lub kartą, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności w określonym przez operatora płatności terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  4. Dostawa Treści Cyfrowych odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną (np. poprzez wysłanie linku do pobrania lub załącznika na adres e-mail Klienta) i jest bezpłatna.

§ 9. Koszty i Metody Dostawy

  1. Dostawa Produktów jest realizowana na terenie Polski za pośrednictwem następujących przewoźników:
    • InPost
    • DPD
    • Orlen Paczka.
  2. Koszty dostawy są podawane w podsumowaniu Zamówienia i są zależne od wybranej metody dostawy oraz miejsca dostawy.
  3. Klient ponosi koszty dostawy, chyba że:
    • Zamówienie spełnia warunki darmowej dostawy, tj. jego wartość przekracza 200,00 zł brutto.
    • Sprzedawca ustalił inne, promocyjne warunki.

VI. Czas Realizacji Zamówienia

§ 10. Terminy

  1. Termin realizacji standardowego Zamówienia (od przyjęcia do wysyłki) wynosi od 3 do 7 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
  2. Termin realizacji zamówień personalizowanych lub niestandardowych (np. dużych zamówień firmowych) jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem i potwierdzany w wiadomości e-mail.
  3. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i jest podawany Klientowi przy wyborze metody dostawy. Całkowity czas otrzymania Produktu składa się z czasu realizacji Zamówienia oraz czasu dostawy przez przewoźnika.
  4. Dostarczenie Treści Cyfrowej następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i wysłaniu Klientowi wiadomości e-mail z linkiem do pobrania lub plikiem, chyba że w opisie Produktu Cyfrowego zaznaczono inaczej.

VII. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

§ 11. Prawo do odstąpienia

  1. Z zastrzeżeniem ust. 4 i 5, Klient będący Konsumentem lub PNPK, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
    • objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    • w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą na adres Sprzedawcy lub wiadomości e-mail na adres: info@slodkakostka.pl).
  3. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  5. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  7. 7. W przypadku zakupu Treści Cyfrowych, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy. Zgoda ta jest pobierana w procesie składania Zamówienia (np. poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa).

§ 12. Wyłączenia Prawa Odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia – dotyczy to w szczególności sprzedawanych pianek marshmallow z uwagi na ich 14-dniowy termin przydatności do spożycia;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności towarów personalizowanych (np. specjalnych zestawów firmowych lub indywidualnych robionych na zamówienie Klienta).
  2. Sprzedawca każdorazowo informuje Klienta o wyłączeniu prawa odstąpienia w przypadku zakupu Produktów objętych wyłączeniem (np. produktów o krótkim terminie przydatności lub produktów personalizowanych), w podsumowaniu Zamówienia.
  3. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

VIII. Reklamacje (Rękojmia)

§ 13. Podstawa i Zasady Reklamacji

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi lub PNPK Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową reguluje ustawa o prawach konsumenta.
  2. Podstawą reklamacji może być w szczególności wada fizyczna (np. uszkodzenie w transporcie, zepsuty towar) lub wada prawna Produktu Fizycznego, a w przypadku Treści Cyfrowych – jej niezgodność z Umową Sprzedaży (np. uszkodzony plik, niezgodność formatu z opisem).
  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową lub wad, Klient oraz PNPK ma prawo złożyć reklamację.
  4. Reklamacje mogą być zgłaszane Sprzedawcy w następujących formach:
    • Pisemnie na adres siedziby firmy: ul. Graniczna 57a/42, 40-018 Katowice.
    • Drogą elektroniczną na adres e-mail: info@slodkakostka.pl.
    • Telefonicznie pod numerem: 504 360 094.

§ 14. Procedura Reklamacyjna

  1. W celu umożliwienia oceny wady fizycznej lub niezgodności Produktu z umową, Klient lub PNPK jest zobowiązany dostarczyć reklamowany Produkt na adres firmy Sprzedawcy: ul. Graniczna 57a/42, 40-018 Katowice. W przypadku reklamacji Treści Cyfrowej, Klient lub PNPK przesyła Sprzedawcy dowody niezgodności drogą elektroniczną.
  2. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało co najmniej:
    • Imię, nazwisko, adres, adres e-mail Klienta lub PNPK;
    • Datę zawarcia Umowy Sprzedaży stanowiącej podstawę reklamacji;
    • Przedmiot reklamacji (nazwa Produktu) i opis wady (np. uszkodzenie mechaniczne, zepsucie);
    • Żądanie Klienta lub PNPK (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli jest możliwe).
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Klienta lub PNPK niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Klientowi lub PNPK drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie na podany przez Klienta lub PNPK adres korespondencyjny. Na żądanie Klienta lub PNPK odpowiedź może zostać udzielona także wiadomością SMS.

IX. Postanowienia Końcowe

§ 15. Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Umów Sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w innych celach wskazanych szczegółowo w Polityce Prywatności Sklepu.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies oraz inne istotne informacje dotyczące prywatności Klientów lub PNPK są szczegółowo opisane w dokumencie dostępnym pod adresem: https://slodkakostka.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 16. Rozstrzyganie Sporów

  1. Wszelkie spory wynikające z Umowy Sprzedaży zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu będą w pierwszej kolejności rozwiązywane w drodze polubownej.
  2. W przypadku braku polubownego rozwiązania, spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub PNPK mogą być rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Klient będący Konsumentem lub PNPK ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów znajdują się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), w tym na stronie: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności i dostaw, zmiana sposobów świadczenia usług.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.

§ 18. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy RODO.
  2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026.